Entregas e Devoluções
Política de Envio — GlowVitta
Responsável: Thiago Mercês de Oliveira | Última atualização: 31 de julho de 2026
1. Prazo de processamento Os pedidos são processados em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
2. Prazo de entrega O prazo estimado de entrega é de 15 a 30 dias úteis, podendo variar conforme a região de destino e eventuais fatores externos (alfândega, feriados, condições climáticas). Trabalhamos com fornecedores parceiros para garantir a melhor qualidade, e por isso o prazo pode ser mais longo do que o de lojas com estoque local, essa transparência é importante para nós.
3. Rastreamento Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail (e WhatsApp, se disponível) em até 24 horas, para acompanhar cada etapa da entrega.
4. Frete Frete grátis para todo o Brasil por tempo limitado, como parte do lançamento da GlowVitta. Aproveite enquanto a promoção estiver ativa — o valor voltará a ser calculado normalmente no checkout após esse período.
5. Pedido não entregue ou extraviado Caso o prazo estimado seja ultrapassado significativamente sem atualização de rastreio, entre em contato pelo e-mail loja.glowvitta@gmail.com. Responderemos em até 24 horas para investigar junto à transportadora e, se necessário, reenviar o produto ou reembolsar
Política de Trocas e Devolução
Responsável: Thiago Mercês de Oliveira | Última atualização: 31 de julho de 2026
1. Direito de arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete inicial (quando aplicável).
2. Condições para troca ou devolução Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar: sem sinais de uso, com a embalagem original preservada, e com o lacre de segurança intacto (quando aplicável a produtos de higiene pessoal, como perfumes e body splash, por questões sanitárias).
3. Produto com defeito ou avaria Caso o produto chegue danificado, com defeito de fabricação ou diferente do anunciado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem, para análise e substituição ou reembolso integral, sem custo adicional para você.
4. Como solicitar Envie um e-mail para loja.glowvitta@gmail.com com: número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto (quando aplicável). Você receberá as instruções de envio em até 24 horas.
5. Prazo de reembolso Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 24 horas úteis a partir da confirmação do recebimento, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
6. Custos de devolução Em caso de arrependimento sem defeito no produto, o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Em caso de defeito ou erro no envio, o custo é integralmente da GlowVitta.